子供連れでも大丈夫ですか？
お子様づれのお客様は多く宿泊されてますのでご安心ください。ただ備品類が完備してあるわけではありません。
ご用意しているもの
ご用意していないもの
※「ご用意してないもの」に関してはよくある質問を参考に作らせていただいております。上記以外に御質問等ございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。
TEL : 0267-44-3411 E-mail : karuizawa@dormy-hotels.com
お風呂は貸切で利用できるのですか？
当館には男女別の内風呂と露天風呂がございます。基本的にお風呂は男女別のみでのご利用となります。
お風呂は温泉ですか？
当館のお風呂は天然温泉ではありません。当地地下より汲み上げた地下水をトゴール鉱石を通して 使用している準天然温泉（人工温泉）の「トゴール温泉」になります。天然温泉ではございませんが、体がぽかぽか温まるとのお声をいただいております。
お風呂のアメニティーを教えてください。
≪男性風呂≫男性用化粧水・綿棒・ドライヤー・貴重品入れ。≪女性風呂≫女性用化粧水・綿棒・コットン・ドライヤー・貴重品入れ
子供用の設備はありますか？
誠に申し訳ございませんが、特にご用意はございません。
エレベーターはありますか？
ドーミー倶楽部軽井沢にエレベーターはございません。１階の客室をご利用の場合は事前にお申し付けください。できる限り対応させていただきます。
ホテルに貸し出し用の車椅子はありますか？また車椅子対応のトイレはありますか？
誠に申し訳ございません。貸し出し用の車椅子や車椅子対応のトイレはご用意しておりません。
客室備品に関して教えてください。
客室備品は、ゆかた・バスタオルおよびフェイスタオル・歯ブラシ・ひげそり・くし・ハンドソープ・ボディーソープおよびリンスインシャンプー（洋室のみ）・ヘアゴム（女性のみ）・ドライヤー（ＴＶ横にご用意しております）・お茶セット・ポット・サンダル・金庫・冷蔵庫（冷蔵庫の中は空になっております。客室へのお飲物等のお持ちこみは自由になっております。）
客室にバス・トイレ・洗面所は付いていますか？
＜洋室に関して＞ユニットバスになりますが、全室バス・トイレ（ウォシュレット）・洗面所は付いております。ただし正直なところあまり広くはありませんのでご了承ください。
＜和室に関して当館の和室は３室ございます。各お部屋に関しては以下のとおりになります。
お風呂は、皆様がご利用になられる内風呂と露天風呂をご利用いただいております。 洗面のない客室に関しては、お風呂（15:00～翌朝8:30までご利用いただけます）もしくは共用のお手洗いをご利用頂いております。
館内での服装は？
皆様のご自分の服装、浴衣・サンダルいずれもＯＫです。レストランでのお食事の際はサンダルはＯＫですが、浴衣はご遠慮いただいております。
ペットの宿泊は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、ペットのご宿泊は行っておりません。
宅急便の取扱いはどのようになっていますか？
ドーミークラブ軽井沢へは「発払い」にてお願い致します（お手数お掛けいたしますが、「ご宿泊日・ご予約者名」を伝票にご記入下さい）。ドーミークラブ軽井沢からは「着払い」になります（クロネコヤマト）。
禁煙ルームはありますか？
禁煙ルームの設定はございませんが、できる限りの対応をさせていただきますので、事前に遠慮なくお申し付けください。
チェックイン・チェックアウトは何時になりますか？
通常チェックイン15:00、チェックアウト10:00にてご案内させていただいております。ただし、ご宿泊プランによって変わりますのでご確認ください。※チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりや、お車を駐車場に停めて外出はできますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
チェックインが遅くなりそうですが大丈夫ですか？
ご夕食をお召し上がりのお客様で1８:00を過ぎそうなお客様はご連絡ください。お時間によりましてはご夕食をご用意できない場合がございますのでご了承ください。ご夕食をお召し上がりにならないお客様は21:00をすぎる場合はあらかじめご連絡をお願い致します。
夜外出したいのですが、門限はありますか？
防犯上、玄関を23:00に施錠しております。外出後のお戻りが23:00をすぎそうな場合はフロントまでご連絡ください。
宿泊料金はいつお支払すればよろしいですか？
基本的にはチェックアウト時の朝にフロントにてお願いしております。ただし、ご宿泊をプレゼント・ご招待の場合には事前カード決済のぷらんもご用意しております。
クレジットカードは利用できますか？
各種カードをご利用いただくことができます。
ご利用のプランで「現金精算」のもの（ただしポイントボーナス特典をつけている場合はご利用できないこともございますのでご注意ください）。
両親へのプレゼント旅行で利用したいので、宿泊代を事前に振り込むことは可能ですか？
事前にご連絡いただければ、振込先をご連絡いたします。お気軽にお申し付けください。
駅からの送迎は？
中軽井沢駅からのお迎えを16：00または17：00に行っております。予約制になりますので、ご希望の際は３日前までにご予約ください。
駐車場はありますか？
駐車場は１７台の駐車が可能です（無料）。
カーナビ利用は利用できますか？
２００６年４月のリニューアルの際に電話番号等も変わってしまったため、カーナビですと表示されません。住所を入力しても表示されませんのでお手数お掛けして申し訳ございませんが、「楽天トラベル」の地図をご参考の上お越しくださいますよう、お願い申し上げます。場所がご不明となった場合には、遠慮なくお電話ください。
冬期のチェーンなどの用意は？
１１月中旬から４月中旬までは、念のためスタッドレスやチェーン等の冬用の装備をおすすめします。特に山間部にお出かけの場合には、必需品です。
コンビニなどは近くにありますか？
コンビニ：車で3分、徒歩25分
薬局：車で5分
病院：車で5分（総合病院）
コインランドリー：車で7分
